Опрос, проведенный в 2009 году компанией J.D. Power and Associates, показал, что среди сотни владельцев автомобилей Lexus приходится лишь 86  жалоб на различные неисправности. По итогам конкурса машины Лексус были смещены с пьедестала самых надежных автомобилей, продаваемых на территории США.

До 2009 года компания Lexus на протяжении 14 лет оставалась производителем самых надежных машин. Три года назад на первые места выдвинулись марки Jaguar и Buick. Затем их сменили не менее известные автомобили Lincoln и Porsche. «Лексусу» удалось вернуть почетное звание самого беспроблемного автомобиля лишь в 2012 году.

В этом году компания J.D. Power and Associates собрала статистические сведения по различным моделям 32-х самых известных брендов. По итогам конкурса 25 из 32-х марок увеличили качество продаваемых авто. Один производитель сохранил свои позиции, а оставшаяся шестерка не смогла порадовать своих покупателей, ухудшив эксплуатационные показатели выпускаемых машин. Вырваться вперед компании Лексус помог седан LS. Из сотни выпущенных автомобилей пришлось лишь 72 жалобы, тогда как среднее количество дефектов на сотню машин составляет 132 поломки. Отличились и другие модели Lexus: RX 350 и ES 350. Последний автомобиль разделил пальму первенства с Lincoln MKZ.

Общие итоги рейтинга J.D. Power and Associates, как всегда, порадовали автолюбителей. Количество дефектов в тестируемых автомобилях, по сравнению с прошлым годом, уменьшилось на 13% (132 против 149 в прошлом году). Стоит заметить, что постепенное повышение качества выпускаемых автомобилей наблюдается на протяжении нескольких последних лет. Так, например, еще в 2007 году на сотню автомобилей приходилось 216 жалоб, что на 64% больше, нежели сейчас.